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    以用户为出发点 提高网站使用感受
    2018-09-25 14:05

    中文名       用户体验

    外文名       User Experience

    简   称       UE/UX

    网络角度    用户在网站浏览产生主管享受程度

    现实角度    指人对生存环境产生的主管享受



    用户体验(User Experience,简称UE/UX)是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲,其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。计算机技术和互联网的发展,使技术创新形态正在发生转变,以用户为中心、以人为本越来越得到重视,用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。在中国面向知识社会的创新2.0——应用创新园区模式探索中,更将用户体验作为“三验”创新机制之首。


    发展历程

    用户体验这个词最早被广泛认知是在上世纪90年代中期,由用户体验设计师唐纳德·诺曼(Donald Norman)所提出和推广。


    近些年来,计算机技术在移动和图形技术等方面取得的进展已经使得网页交互技术渗透到人类活动的几乎所有领域。这导致了一个巨大转变──(系统的评价指标)从单纯的可用性工程,扩展到范围更丰富的用户体验。这使得用户体验(用户的主观感受、动机、价值观等方面)在网页交互技术发展过程中受到了相当的重视,其关注度与传统的三大可用性指标(即效率,效益和基本主观满意度)不相上下,甚至比传统的三大可用性指标的地位更重要。


    在网站设计制作的过程中有一点很重要,那就是,要结合不同利益相关者的利益──市场营销,品牌,视觉设计和可用性等各个方面。市场营销和品牌推广人员必须融入“互动的世界”,在这一世界里,实用性是最重要的。这就需要人们在设计网站的时候必须同时考虑到市场营销,品牌推广,和审美需求三个方面的因素。用户体验就是提供了这样一个平台,以期覆盖所有利益相关者的利益──使网站容易使用、有价值,并且能够使浏览者乐在其中。这就是为什么早期的用户体验著作都集中于网站用户体验的原因。



    被什么影响

    有许多因素可以影响用户的使用系统的实际体验。为便于讨论和分析,影响用户体验的这些因素被分为三大类:使用者的状态,系统性能,以及环境(状况)。针对典型用户群、典型环境情况的研究有助于设计和改进系统。这样的分类也有助于找到产生某种体验的原因。


    衡量标准

    用户体验没有确切的标准,它随着网站的服务色彩与针对人群不同采取的方式也不同。比如针对小型商业网站有时浏览者仅仅需要能够快速的找到联系方式、或者准确的找到自己需求的产品资料、图片等等,这点仅仅需要网站的层次鲜明、样式美观大气、体现得当即可达到。

    如何提高用户体验

    一、减少HTTP请求数

    用户在打开一个网页的时候,后台程序响应用户所需的时间并不多,用户等待的时间主要花费在下载网页元素上了,即HTML、CSS、JavaScript、Flash、图片等,统计显示,每增加一个元素,网页载入的时间就增加25-40毫秒(取决于用户的带宽情况)。


    所以,想要提高网页打开速度,就要减少HTTP请求数,方法有2种:


    1.减少不必要的HTTP请求,例如用CSS圆角代替圆角图片,减少图片的使用。

    2.使用css sprite技术,对一个页面涉及到的所有零星图片都包含到一张大图中去,这样一来,当访问该页面时,载入的图片就不会像以前那样一幅一幅地慢慢显示出来了。


    二、感官体验的改善

    感官体验是用户体验中最直接的感受,给用户是呈现视听上的体验,网站的舒适性很关键,用户第一眼看到你网站的感受,决定用户是否继续浏览网站的基础。


    改善方法:对于网站的调整需要针对网站的目标人群进行分析,然后再在网站的设计细节上进行适当的改善,如网站设计风格、色彩的搭配、页面的布局、页面的大小、图片的展示、网站字体的大小、LOGO的空间等,要达到的目的就是,当用户一进网站,就能很清楚你的网站是干什么的,他能在你的网站上得到些什么有价值的东西,这个很关键。


    三、 交互体验的改善

    交互体验是呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。


    四、目标信息要醒目而亲近

    在关注缩短完成路径这个问题的时候,优化操作步骤是第一位的,因为我们首先要简化用户的任务。接下来,我们要在任务内部优化指点设备(鼠标或手指等)运动轨迹和眼球运动轨迹等细节。根据费茨定律,使用指点设备到达一个目标的时间与以下2个因素有关:


    1.设备当前位置和目标位置的距离,距离越短,所用时间越短。

    2.目标的面积,面积越大,所用时间越短。


    通俗来说,就是如果我们希望用户注意或点击某个元素(如文字、图片、按钮等),那么这个元素就不应该距离指点设备的当前位置太远(比如出现在屏幕的右侧),并且它的面积要足够大。伴随着Web2.0的热浪,网站设计也有了一系列的革新,其中最大的一个革新就是“以大为美”,大大的LOGO,大大的图片,大大的按钮,它们不光看起来更有冲击力,也更方便用户的识别和点击。


    五、目标信息保持更新

    抓住访问者的心理,就得时刻保持网站上的内容。在更新网站上内容的时候,不要过于追求量,而要追求质,更新再多的信息,如果不能保证质量的话,这样就等于没有更新。且网站的内容只有经常的更新,才能给人们一种新鲜的感觉,也能满足用户的需求,因为用户都喜欢浏览最新的信息。